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Le poste

Le groupe Furet du Nord – Decitre est le premier libraire multi-enseignes français. Il réunit 4 activités commerciales : un réseau de 31 librairies principalement situées dans les Hauts-de-France, en Ile-de-France, en Belgique et en Rhône-Alpes, des sites de ventes en ligne aux particuliers, la vente de sa propre base de données et la vente à distance de livres aux professionnels.

Le service aux professionnels est leader sur le marché de vente de livres aux institutions (universités, bibliothèques, établissements scolaires).

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) H/F pour un CDI, situé à Lyon 8ème, à pourvoir dès que possible.

Poste 35h (33,75h par semaine de janvier à août et 41h par semaine de septembre à décembre)

 

Votre mission

Au sein de l'équipe « Administration des ventes » du Service aux professionnels, vous assurez le bon déroulement des commandes de nos clients : de l'enregistrement à la facturation. Pour cela, vous travaillerez sur plusieurs outils et serez en relation avec les fournisseurs/éditeurs ainsi que les différents prestataires intervenant sur les commandes.

Dans un souci de satisfaction et fidélisation des clients, vous assurerez une permanence téléphonique ainsi que la réponse aux mails des clients : vous les renseignerez sur le statut de leur commande et les accompagnerez dans l'utilisation du portail de commande en ligne decitrepro.fr.

 

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience commerciale en vente à distance ou au sein d'un service client.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.

Votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre capacité à trouver des solutions et vos qualités relationnelles sont vos principaux atouts pour ce poste.